
この講座はアパレル商品の販売員として“これだけは知っておきたい知識や技術”をまとめた基礎講座です。アパレル販売員としてこれから第一歩を踏み出し、自信を持ってお客様に対するために最低限必要な知識や技術を、快適な売場編、コミュニケーション＆アドバイス編、ファンづくり編の大きく3つの分野にまとめました。　新人販売員の方にとっては、基礎を学ぶためだけでなく、お客様に頼られる販売員になるために、自分のどんな能力を伸ばしていったらよいかを見つける手段としても役立てていただけることでしょう。この講座でぜひ「大変だけどやっぱりやりがいのある仕事だ」と実感してください。　アパレル販売に携わる新入社員はもちろん、中堅の方は基礎を見直し、指導能力アップのために。また、これからアパレル販売を目指している方。　テキスト　　　3冊　課題　　　　　 3部		第1単元快適な売場を提供するための知識と技術編　－お客様に快適な売場でお買い物していただくために－　１．お客様が求めるアパレル小売業とは　　・顧客主導型、感性消費の時代　　・ファッションビジネスにおける小売業の機能　　・店の役割と仕組み　２．お客様の求めるアパレル販売員とは　　・アパレル販売員の役割　　・販売員の基本マナーと業務　　・店舗タイプ別販売員の必要な能力　３．快適に買い物ができる売場管理の基本　　・選びやすい商品陳列　　・商品の魅力を引き出すディスプレイ　　・入りやすく、魅力的な売場づくり第2単元セールス能力アップのための知識と技術編　－適切なコミュニケーションとアドバイスをするために－　１．セールスポイントをつかむための商品知識　　・アパレル販売のための素材とカラーの知識　　・アパレル商品の基本分類　　・商品の様々な表示の見方　２．接客の基本姿勢とテクニック　　・購買に結びつける応対のテクニック　　・お直しの基本と対応　　・信頼を得るためのクレーム客への応対　第３単元　顧客創造のための技術と知識編　－もっと自店のファンになっていただくために－　１．効果的な売場でできる販売促進　　・顧客マネジメントの目的と方法　２．数字で捉える販売　　・数字で捉えることの重要性　　・お客様の声が聞こえる売場の数字　　・店の利益を読む数字　３．時代に合った販売を行うための情報収集　　・販売に必要な情報　　・競合店分析と商圏分析